Szállodai menedzser szakképzés Tanulmányozza a szolgáltatást
A szállodai szakember (m/f/d) képzés során megtanulja, hogyan tervezze meg a munkafolyamatokat a szállodában, hogyan gondoskodjon a szállodai vendégekről, hogyan adjon nekik tanácsot, és hogyan biztosítsa jólétüket vendégszeretettel és jó kiszolgálással.
Mik a feladatok?
A szállodai szakemberek gondoskodnak arról, hogy a szálloda vendégei mindenben jól érezzék magukat. Ők gondoskodnak a vendégekről a foglalástól a recepción át a panaszokig, és a szálloda minden részlegében dolgoznak.
A 3 éves gyakornoki idő alatt tehát megismerkedhetsz a szálloda különböző területeivel. Általánosságban a következő tevékenységekről kaphat benyomást:
- Vendéglátás a szálloda vendégei számára
- Munkavégzés a recepción, a vendégek üdvözlése és segítése, bejelentkezés, kijelentkezés.
- Tiszta helyiség
- Rendezvények és különleges események tervezése
- A személyzet beosztásának kezelése, árubeszerzés és számlák írása.
Mik a követelmények?
A szállodai szakképzéshez legalább középiskolai végzettségre, vagy még jobb esetben érettségire van szükség. Fontos, hogy hajlandó legyen kora és késői műszakban, valamint hétvégén és ünnepnapokon is dolgozni. A szakma legfontosabb alapjai közé tartozik az ügyfél- és szolgáltatásorientáltság, valamint a kapcsolattartási hajlandóság. Megtanítják az emberekkel való bánásmód örömét és a vendégekkel szembeni barátságos, magabiztos viselkedést. Ehhez már eleve társaságkedvelőnek kell lennie, és barátságos kisugárzással kell rendelkeznie. Ezen túlmenően csapatban való munkavégzésre való képességre is szükség van, például a konyhai és a házi személyzettel való együttműködésben.
Melyek az alkalmazási területek?
- Szállodák
- Fogadók
- Nyugdíjak
- Éttermek és kávézók
- Vendéglátóipari vállalkozások
- Gyógyfürdőklinikák
Felkeltettük az érdeklődését?
Akkor beszéljen velünk! Kapcsolattartóink szívesen segítenek Önnek.
