Punë si recepsionist | Dream Jobs 4 Future

Recepsionist Kartëvizita e shtëpisë

Recepsionistët janë pika më e rëndësishme e kontaktit për të gjitha shqetësimet e mysafirëve të hotelit, në të njëjtën kohë janë edhe kartëvizita e shtëpisë. Ata janë përgjegjës për mirëqenien e të ftuarit nga mbërritja në nisje.

Cilat janë detyrat?

Recepsionisti e shoqëron të ftuarin që nga mbërritja e tyre, check-in gjatë gjithë qëndrimit deri në nisje. Recepsionistët i mirëpresin mysafirët me një buzëqeshje të ngrohtë, i pyesin për mirëqenien e tyre dhe kujdesen për kërkesat dhe shqetësimet personale. Si një nga ndërfaqet më të rëndësishme midis mysafirit dhe hotelit, ata duhet të kenë gjithmonë një pasqyrë të situatës së rezervimit dhe të dinë se kush mbërrin dhe largohet kur.

Recepsionistët janë një nga pikat e para të kontaktit për dëshirat dhe problemet e mundshme të të ftuarve, por janë përgjegjës edhe për një fluks të qetë ndërmjet departamenteve dhe, në varësi të hotelit, edhe pika kontakti për furnitorët dhe mjeshtrit. Recepsionistët janë gjithashtu përgjegjës për trajtimin e korrespondencës me email dhe letra me mysafirët.

Ata shpesh krijojnë edhe fatura për mysafirin, mirëmbajnë sistemin e rezervimeve në internet që përdorin të ftuarit për të rezervuar një dhomë dhe përgatitin faturat për kontabilitet.

Cilat janë kërkesat?

Puna si recepsionist zakonisht paraprihet nga një trajnim i përfunduar si specialist hoteli, nëpunës hoteli ose asistent në menaxhimin e hoteleve. Për këtë punë, një personalitet mendjehapur dhe miqësor është po aq i domosdoshëm sa puna e pavarur dhe e orientuar drejt qëllimit. Në të njëjtën kohë, recepsionistët mendojnë në terma biznesi. Keni sjellje të mira, si dhe një sjellje të sigurt dhe aftësi komunikimi. Përveç kësaj, profesioni kërkon një shkallë të lartë fleksibiliteti, pasi shpesh kërkohet punë me turne. Për shkak të kontaktit të vazhdueshëm me mysafirë ndërkombëtarë, njohja e gjuhëve të huaja dhe një shkallë e lartë diskrecion janë të detyrueshme.